Večina lastnikov podjetij ve, koliko so stroški za marketing na mesec. Bistveno manj pa jih zna jasno povedati, zakaj točno ta denar plačujejo in kaj od posameznega stroška pričakujejo. Tu se marketing pogosto spremeni v stalni strošek, ne v zavestno poslovno odločitev.
Stroški za marketing niso ena postavka – to je prva stvar, ki jo mora lastnik razumeti
Stroški za marketing niso ena številka. V praksi gre skoraj vedno za kombinacijo treh stvari:
- stroškov, ki imajo jasen namen,
- stroškov, ki so operativna nuja,
- in stroškov, ki obstajajo iz navade.
Te tri stvari so pogosto pomešane. Ko lastnik gleda skupni znesek, nima več občutka, kaj dela zanj in kaj zgolj teče v ozadju.
Dokler teh stroškov ne loči, nad stroški za marketing nima dejanskega nadzora.
Najbolj nevarni stroški za marketing niso nujno visoki
Največ denarja se izgubi tam, kjer stroški za marketing niso problematizirani.
To so:
- aktivnosti, ki se izvajajo “ker se pač morajo”,
- produkcija vsebin brez jasnega vpliva na odločanje strank,
- kanali, ki obstajajo zgolj zaradi prisotnosti, ne zaradi učinka.
Ti stroški za marketing niso nujno veliki. So pa stalni. In prav zaradi tega nevarni.
Lastnik jih redko postavi pod vprašaj, ker ne izstopajo – a se sčasoma naberejo v konkreten znesek.
Kaj mora lastnik vedeti, preden stroške za marketing reže ali povečuje
Najpogostejša napaka ni previsok proračun, temveč poseganje v stroške za marketing brez razumevanja.
Preden karkoli ukinete ali povečate, si morate znati odgovoriti na preprosta vprašanja:
- katera aktivnost podpira prodajo,
- katera gradi zaupanje in kredibilnost,
- katera je zgolj informativna prisotnost,
- in katera nima več jasne vloge.
Če teh razlik ne poznate, sprejemate odločitve na pamet – in stroški za marketing postanejo tveganje namesto orodja.
Zakaj optimizacija skoraj vedno zniža stroške za marketing
Ko stroški za marketing dobijo jasen okvir, se običajno zgodi isto:
- zmanjša se razpršenost,
- zmanjša se podvajanje aktivnosti,
- produkcija postane bolj premišljena,
- sporočila bolj jasna.
Posledica ni slabši marketing, ampak manj nepotrebnega dela.
In s tem nižji stroški za marketing. Optimizacija ni varčevanje. Je znak, da stroške za marketing obravnavate kot del poslovnega odločanja.
Kdaj lastnik potrebuje zunanji pogled na stroške za marketing
Zunanji pregled ima smisel takrat, ko:
- lastnik nima več realnega pregleda nad stroški za marketing,
- se aktivnosti kopičijo, brez jasnega učinka,
- se stroški za marketing povečujejo, rezultati pa niso jasni,
- notranje odločitve niso več objektivne.
To ni znak slabega vodenja.
To je običajno znak, da je podjetje preraslo stare odločitve.
Zaključek
Lastniku podjetja ni treba znati marketinga. Mora pa razumeti logiko stroškov za marketing in imeti možnost zavestno odločati, kaj plačuje in zakaj. Stroški za marketing brez pregleda niso fleksibilni.
Stroški brez strategije pa niso naložba, ampak tveganje.
V Projektni pisarni DOT pomagamo lastnikom vzpostaviti jasen pregled nad stroški za marketing in sprejemati bolj premišljene, dolgoročno vzdržne odločitve. Oglasi se na valerija@dot4digital.si
